1. Comment puis-je passer commande ?
C'est très simple ! Il vous suffit de :
- Parcourir ma collection de bijoux et de choisir les articles qui vous plaisent.
- Cliquer sur "Ajouter au panier".
- Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite, puis sélectionnez "Valider la commande".
- Suivez les instructions pour entrer vos informations de livraison et de paiement.
- Vous recevrez ensuite un email de confirmation une fois votre commande validée
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
J'accepte plusieurs modes de paiement sécurisés :
- Cartes de crédit et de débit via Square (Visa, MasterCard, American Express, etc.).
- Apple Pay et Google Pay pour des paiements rapides et sécurisés depuis votre smartphone.
3. Proposez-vous la livraison à l'international ?
Je ne propose pas la livraison internationale directement via la boutique en ligne. Cependant, si vous souhaitez commander depuis l'étranger, vous pouvez me contacter par email à cecilia@gaelia.fr et je serai ravie de vous proposer un devis personnalisé pour l'expédition dans votre pays.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode d’expédition choisi. En général, voici les délais estimés :
- Livraison standard : 3 jours ouvrables
- Livraison express : 2 jours ouvrables
Toutes les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrables, hors week-ends, jours fériés et périodes de vacances annoncées. Si la boutique est en période de vacances, cela sera clairement indiqué sur le site, et les commandes seront traitées à la réouverture.
5. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis en cliquant sur le lien dans cet email. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à me contacter.
6. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous avez 7 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger un article, à condition qu'il n'ait pas été porté et soit dans son emballage d'origine.
Les articles personnalisés ou faits sur commande ne peuvent malheureusement pas être retournés, sauf en cas de défaut.
Pour plus de détails, consultez ma politique de retours et échanges.
7. Comment puis-je retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de me contacter à [insérer email] dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Je vous enverrai les instructions pour effectuer le retour. Dès que je reçois l'article et que son état est vérifié, je procéderai à l'échange ou au remboursement selon votre demande.
8. Proposez-vous des bijoux personnalisés ?
Oui, je propose des bijoux personnalisés ! Si vous avez une idée spécifique en tête, contactez-moi à cecilia@gaelia.fr pour discuter ensemble de la création de votre pièce unique. Les délais et les coûts varient en fonction de la demande.
9. Comment prendre soin de mes bijoux ?
Pour préserver la beauté de vos bijoux :
- Évitez de les exposer à l’eau, aux produits chimiques ou à des parfums.
- Rangez-les dans un endroit sec et à l'abri de la lumière directe lorsque vous ne les portez pas.
- Pour nettoyer vos bijoux en argile polymère ou résine pailletée, utilisez un chiffon doux et sec.
10. Mon bijou est arrivé endommagé, que puis-je faire ?
Je suis vraiment désolée pour cela ! Si votre article est arrivé endommagé, contactez-moi rapidement à cecilia@gaelia.fr avec des photos du produit et une description du problème. Je m'engage à trouver une solution, que ce soit un échange, une réparation ou un remboursement.
11. Comment vous contacter en cas de question ?
Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, vous pouvez me contacter à cecilia@gaelia.frou via le formulaire de contact disponible sur le site. Je ferai de mon mieux pour vous répondre rapidement.