Conditions de livraison
1. Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés sous 2 jours ouvrables après réception du paiement, hors week-ends et jours fériés.
J’expédie principalement via La Poste en lettre suivie sans signature. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi.
Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et les frais de port. Chaque commande est soumise à des frais d’expédition séparés.
Je prends un soin particulier dans l’emballage des produits fragiles. Cependant, les colis sont expédiés à vos risques et périls, notamment lors du transport.
2. Livraison
Le délai de livraison comprend à la fois le temps de préparation de votre commande et son acheminement.
Pour la France, le délai moyen est de 48 à 72 heures, mais cela peut varier selon les circonstances.
Certains événements peuvent retarder la livraison :
- Rupture de stock ou indisponibilité temporaire d’un produit
- Force majeure (grèves, intempéries, etc.)
- Erreurs ou retards liés au transporteur
Si l’adresse est incorrecte ou incomplète, et que le colis me revient, une nouvelle expédition sera possible avec des frais supplémentaires.
3. Transfert des risques
Une fois remis au transporteur, le colis voyage à vos risques. Je prends cependant toutes les précautions nécessaires pour l’emballage.
Si vous constatez un problème à la livraison (colis endommagé ou ouvert), je vous recommande de refuser le colis et de me contacter dans les 24 heures à cecilia@gaelia.fr.
Conditions de retour
1. Délai pour effectuer un retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
2. Conditions d’éligibilité pour un retour
Pour être accepté, l'article retourné doit :
- Être non porté, non utilisé, et non endommagé
- Être retourné dans son emballage d'origine
Les articles personnalisés ou faits sur commande ne peuvent être retournés, sauf en cas de défaut avéré.
3. Comment effectuer un retour
Contactez-moi à cecilia@gaelia.fr dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Je vous enverrai les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de ma part.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
5. Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, sous 7 jours ouvrables après validation du retour.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si votre article est endommagé ou défectueux, contactez-moi sous 24 heures avec des photos à l'appui à cecilia@gaelia.fr.
Je vous proposerai un échange ou un remboursement.
7. Exclusion des articles délibérément endommagés
Les articles présentant des signes d'utilisation abusive ou d'endommagement volontaire ne pourront être échangés ou remboursés.
8. Garanties
Je veille à la qualité de mes créations. Pour toute question, contactez-moi à cecilia@gaelia.fr.